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3月28日，工商銀行發布了其2024年業績報告。報告提到，工商銀行2024年堅持穩中求進、持續做優做強、堅守主責主業、高質量服務實體。

工商銀行全年實現凈利潤 3,669.46 億元，同比增長 0.5%；營業收入 8,218.03 億元，下降 2.5%；

截至2024年末，工商銀行總資產488,217.46億元，比上年末增長9.2%，不良貸款率 1.34%， 下降 2 個基點；撥備覆蓋率 214.91%，上升 0.94 個百分點；資本充足率上升至 19.39%。

工商銀行加大汽車、 家裝家居、家電等以舊換新金融支持力度，強化個人貸款和信用卡分期付款場景賦能。截至2024年末，個人貸款比上年末增加3,040.99億元，增長3.5%，占比31.6%；

其中，個人消費貸款增 加929.09億元，增長28.3%；個人經營性貸款增加3,308.45億元，增長24.6%；信用卡透支余額7,753.64億元，增長12.42%。

2024年末，個人客戶7.66億戶，個人金融資產總額22.84萬億元。

截至2024年末，工商銀行信用卡累計卡量1.5億張；

截至2024年末，工商銀行信用卡透支余額7,753.64 億元，較上年增長12.42%；

2024年，工商銀行信用卡消費額2.13萬億元；

截至2024年末，工商銀行信用卡不良率3.5%。

2024年，工商銀行助力擴內需、促消費。聚焦文旅、出行、商超、購物等高頻剛需場景， 聯合頭部商戶開展愛購系列促銷活動。提升惠民服務，積極落實以舊換新政策，搭建京東、小米等電商平臺的工行以舊換新分期專區，推動汽 車、家電等分期業務實現較快增長。優化用卡權益，圍繞“工銀愛享禮” 權益體系，打造文旅、康養、出行、保險四大明星權益。 

全面完成 e 生活 7.0 建設。打造“品質外賣、餐飲美食、旅游出行、精品暢購、商超便利、主題樂園、數字觀影、車主生活”八大生態，完善線上線下、境內境外、行內行外一體化運營體系。加大 e 生活小站外拓營銷力度，創新“e 生活小站+美團街區”生態融合新模式。