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在日前召開的2013亞太經合組織（APEC）會議上，富士康董事長郭臺銘表示，中國年輕人越來越不愿從事單調重復、薪資低的裝配線工作，使這家制造iphone和ipad等高技術產品的代工企業難以吸引到足夠數量的工人。
作為勞動密集型產業代表的富士康，其薪資水平在同行間已經是較高水平，但這個曾經應聘者在深圳龍華廠區排長隊，需要塞紅包給保安才能排得一個好位置的公司，也已開始遭遇招工難題。一葉知秋，中國的人口紅利早已消耗殆盡。而80后，90后是勞動密集型產業的主要勞動力，他們無論是在知識水平，還是在思想觀念上，都要比其父輩“前衛”、“活躍”；注定，不會在簡單的重復勞動中“從一而終”。
這是個社會問題，但每一個涉及到的企業都不得不去面對。企業若不想落個“眾叛親離”的下場，就必須改善自己的生產條件、豐富企業文化，令年輕的員工能夠感受到企業的多面性，而不僅僅是單調乏味的體力勞動。或許，“單調”，并不是勞動密集型產業的魔咒；“一成不變”，才是勞動密集型產業遭遇招工難、留人難的主因。
眾所周知，目前國內的金融外包企業依舊處于勞動密集型向流程型、知識性企業轉變的過程當中。作為較早從事金融外包行業的華道數據，正在實施“高效運營，業務轉型，加快創新”的戰略。在移動金融領域開拓數年，也已有所斬獲。但在勞動密集的數據采集、語音呼叫業務領域依然感受到了年輕從業者們“不安分”的心。同時，管理人員和一線作業人員兩種不同的業績考核，也帶來了管理方式上的“雙軌制”。這都無疑給華道的管理者們提出了巨大的難題。
是被動接受，還是主動改變？華道選擇了后者。
面對這群平均12歲就開始上網的電子土著，華道運營開始在管理上更加平等、民主。這種思維不僅體現在管理者在與一線人員的溝通上，也體現在關于作業人員的方方面面。在華道北京林河中心，因為場地原因，之前的管理人員餐廳和一線作業人員餐廳并不在一起。2013年，公司提出，要將管理人員和作業人員的餐廳合并成一處，并決定大幅提高一線作業人員的就餐補助。最后的結果是，在同樣的餐廳就餐，華道一線作業人員的餐費補助是管理人員的兩倍。
年輕的心，總是不安分的，想到處走走，看看。華道數據數據采集中心在今年就順勢推出“交換空間”活動。利用華道數據中心備份和員工技能備份的優勢，“交換空間”活動提出，如果北京、昆山兩地作業人員愿意到另一地工作三個月，公司將承擔交通費用，并且在業務壓力較大的情況下承諾周末雙休。這樣一來，較為南方的員工可以在北京工作，并利用雙休時間，在統一的組織下，有充足的時間游覽北京；而較為北方的員工則一樣可以立足昆山感受到江南水鄉的靈動和十里洋場的繁華。同時，這種“交換空間”也給兩地的員工更加全面的了解公司，提供了絕佳的機會。
像電影《小時代》里描述的，90后這個群體并不是不愿奮斗，只是他們不愿一個人戰斗，無論最后是失落的眼淚，還是成功的歡笑。今年十月，數據采集中心為慶祝三季度運營數據達標，僅在昆山一地，就在附近的準五星級酒店包下數十桌，所有數據采集中心員工參加就餐、匯演。據悉，這是運營部門全員第一次在如此高規格酒店聚餐。三季度繁忙的工作下，運營的員工依然準備出十幾個精彩的節目，大家歡歌笑語，舉杯相慶。聚餐、匯演結束后，運營部門還包下電影院，所有人可根據自己的喜好選擇自己愛看的電影觀影。
高壓力的成本要求下，華道運營卻看似反其道而行之，在一線作業人員薪酬福利上大幅投入。除了投入數十萬，在附近的高檔運動會所給一線作業人員辦理年卡，讓員工們可以隨時健身、運動。數據采集中心也推出了最新的工齡獎制度，其中，根據員工的實際工齡，將獲得200-600元/每月不等的工齡獎。而語音中心更是在醞釀新一輪的工資上漲計劃……
高額的投入，更多的關懷，這都源于華道在運營管理思路上的轉變，也得益于華道運營在“高效運營”實踐過程中轉變運營模式、改善運營流程、提高運營效率，不斷為提高員工福利待遇贏得空間。華道致力于為一線作業人員提供更加多元化、輕松的工作氛圍；更加平等、民主的溝通與反饋途徑；更加有競爭力的薪資福利……華道堅信，有了一個強勁、穩定的一線作業團隊，華道為客戶提供的服務必將會更加高效與穩定。
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