截至今年11月,華道數據新投建的徐州中心已平穩、高效運營半年多。半年多時間內,數個項目,近600人的業務團隊在徐州中心上線,為各類金融機構客戶交付了安全、平穩、高品質的業務。
華道數據徐州中心是華道在北京林河中心、昆山花橋中心建成之后的又一個大型運營中心,位于徐州高鐵東站綠地領海寫字樓內,面積超過3千平米,物理隔離的獨立運營區域17個,一期物理坐席800余席。職場采用了市政雙路供電方案,同時配有獨立的UPS機組來保障運營的不間斷性,全方位的數字視頻監控24小時監管,保證了華道信息安全管理制度有效落實。華道的管理團隊憑借多年的現場管理經驗,在裝修、布局等細節方面進行了精心優化。在運營區域外,同時配備了員工休閑區、會議室、培訓教室等多個輔助運營的功能區,以滿足運營的日常需要。
作為自古以來的戰略要地,江蘇省徐州市地處四省交界,人力資源充沛。在京滬高鐵線上,徐州介于北京和上海中間,方便客戶現場督導、檢查的同時,也利于華道實現三地職場的統一管理,實現公司整體在業務運營、人力招聘等多個環節互備,相互依托,滿足未來業務快速增長的需要。
徐州中心的建立,是華道數據在業務發展上的又一重要里程碑。華道僅僅在半年的時間內借助純市場化的手段選址、建設完成了該中心;在中心投產的半年多時間里,又高質量上線運營了貸后電話催收項目及電銷項目、保險保單回訪項目、 汽車金融客戶提醒以及數個互聯網金融項目,成績斐然。未來,華道期望利用徐州當地的人力資源優勢,持續加強公司在語音及其它業務的運營優化和擴張。
華道數據是較早從事金融外包的企業,在該領域開展業務已有10個年頭,目前服務的金融客戶超過50家,涵蓋了銀行、信用卡、汽車金融、消費信貸、互聯網金融、保險等多個金融細分領域,服務內容包括文檔處理,集中賬務提醒及催收、信息核實、客服服務以及多元營銷等眾多個業務類型。通過多年的實際運營經驗積累,華道已在業務策略、人員培養、現場管理、業務系統建設等方面形成了一套獨特的解決方案,從而滿足客戶高標準的業務需求。
徐州中心是華道的新成員,它的建立也是華道在金融創新基礎服務戰略發展上邁出的一大步,為其今后向更多的客戶提供專業化的服務提供了堅實的基礎,也為華道的未來開啟了新的篇章。