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11月6日，華道數(shù)據(jù)在昆山花橋運(yùn)營中心舉行了“精益6Sigma”綠帶項(xiàng)目最終總結(jié)評(píng)審會(huì)議。由CEO王雷、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人梁友京、財(cái)務(wù)總監(jiān)秦俊義、語音中心運(yùn)營總監(jiān)谷松及來自咨詢公司的肖力、李時(shí)學(xué)兩位顧問老師組成的評(píng)委團(tuán)聽取了第一期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的匯報(bào)并提出了期望和建議。
華道“精益6sigma”項(xiàng)目從2015年3月立項(xiàng)啟動(dòng)，歷時(shí)7月，參加綠帶培訓(xùn)的20多位學(xué)員，主要來自公司各個(gè)項(xiàng)目的中層管理人員，通過前期的項(xiàng)目篩選，最后在申報(bào)的15個(gè)項(xiàng)目中，選取4個(gè)作為本期培訓(xùn)的最終項(xiàng)目。通過這四個(gè)項(xiàng)目與理論課程相結(jié)合，學(xué)員在實(shí)踐中突破了慣有的工作思維，將“精益6Sigma”運(yùn)用到項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程及人員管理之中，最終取得了讓人欣喜的結(jié)果，也提升了中層管理人員的管理能力。
四位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都詳細(xì)地分析了項(xiàng)目實(shí)施的策略及成果，并談到在項(xiàng)目實(shí)施之中自己遇到的困難和感悟，也表示在日后的工作中，將會(huì)持續(xù)地運(yùn)用“精益6sigma”去貫徹業(yè)務(wù)運(yùn)營，將其變成不可或缺的管理方式和工具。
項(xiàng)目總結(jié)完畢之后，來自咨詢公司的兩位顧問肖老師和李老師表示，“精益6sigma”項(xiàng)目第一期的推進(jìn)是艱難的，大家習(xí)慣用自己慣有經(jīng)驗(yàn)在熟悉的領(lǐng)域思考和解決問題固然舒服，但是同時(shí)也要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和表格去分析問題、表達(dá)觀點(diǎn)，如此一來，會(huì)培養(yǎng)自己快速地進(jìn)入新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域的能力。兩位老師期望學(xué)員們不要中斷學(xué)習(xí)、實(shí)施，至少堅(jiān)持一年、兩年，在新的項(xiàng)目上不斷實(shí)踐，“精益6sigma”終將成為一個(gè)使工作流程更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，使運(yùn)營管理更精細(xì)化的武器，從而幫助公司適應(yīng)外部變化，尤其在如今互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不斷變化的今天，金融創(chuàng)新基礎(chǔ)服務(wù)公司的適應(yīng)變化的能力尤為重要。在未來的發(fā)展中，如果能將“精益6sigma”融入公司的管理文化和企業(yè)文化，華道的創(chuàng)新能力和體系管理能力將大幅度加強(qiáng)。
最后，公司CEO王雷總結(jié)到，在導(dǎo)入6Sigma的整個(gè)推進(jìn)過程中，能夠親身感受到幾位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的變化，他們除了掌握了更加先進(jìn)的工具，還慢慢學(xué)會(huì)了一套新的定測析改控的方法，用數(shù)據(jù)說話?我們選擇的幾個(gè)項(xiàng)目，無論在減少差錯(cuò)（征信）?提高回款率（催收）?降低錄音差錯(cuò)率（催收）?提高作業(yè)效率（開戶審核）等方面，都達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，這些改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)了每個(gè)項(xiàng)目提高了質(zhì)量?鞏固了市場份額?改善了商務(wù)條件，成績有目共睹? 通過半年多的努力和這次評(píng)審，肯定會(huì)有同事獲得綠帶?這是華道第一批綠帶，公司會(huì)給予綠帶足夠的認(rèn)可和更大的施展空間?同時(shí)，綠帶同事自己也要做出示范，在今后的日常工作中，把項(xiàng)目中掌握的方法和思想，進(jìn)一步嫻熟運(yùn)用，變成自己的工作習(xí)慣，并帶動(dòng)更多同事學(xué)習(xí)提升?
華道身處一個(gè)劇烈變化的市場環(huán)境之中，業(yè)務(wù)在變，客戶需求在變，項(xiàng)目內(nèi)容在變，管理架構(gòu)在變?傳統(tǒng)的鐵打營盤的觀念也要變。過去的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很重要，但掌握先進(jìn)的思維方式和方法，才能更好地幫助自身應(yīng)對(duì)變化，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目，并不斷提升自身的價(jià)值?運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的水平和能力提高了，拿數(shù)據(jù)說話，拿事實(shí)講理，華道在甲方面前也會(huì)贏得越來越多的尊重?并成為他們更加可靠的合作伙伴。
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