日前,中國人民財產保險股份有限公司(以下簡稱“PICC”)北京分公司率領各個分支公司的業務骨干赴華道數據林河中心進行參觀和調研,這是繼今年3月份PICC蘇州分公司參觀昆山花橋中心之后,對林河運營中心又進行一次大規模的參觀和調研。各位領導觀摩、了解了華道數據個金業務貸前、貸后處理等服務,重點參觀了保險理賠全流程服務,對華道健康險理賠服務表示贊不絕口。
中國人民財產保險股份有限公司(PICC P&C(People's Insurance Company of China),簡稱“中國人保財險”)是經國務院同意、中國保監會批準,于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前亞洲較大的非壽險公司,注冊資本136.0414億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。憑借綜合實力,中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴,為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。
華道數據處理(北京)有限公司成立于2005年,主要提供健康保險理賠解決方案。在多年的發展過程中,華道北京公司不斷吸納醫療、保險領域的專業人才,具備醫療保險專業背景的人才占比達到35%以上。現階段,公司已經形成了以產品研發、技術研發、行業發展、運營管理為核心的公司管理架構,產品及服務已逐步延伸至四大領域:理賠BPO與TPA服務、理賠流程咨詢服務、理賠數據支持服務和信息技術租用服務,目前服務于國內多家知名保險機構。
華道北京公司的客服總監常赫發表簡短的講話,她首先歡迎各位的到來,希望借這次參觀機會能夠讓PICC北分的客人們能夠深刻了解到華道理賠全流程服務的優勢;PICC北分的董鈺總也發表重要講話,希望借此參觀的機會能夠讓大家理解健康險理賠全流程服務以及深化PICC北分與華道的合作機會。隨后,華道北京公司銷售總監房超回顧了華道這12年來的發展歷史,也感謝PICC一直對于華道的支持與信任,之后華道北京公司運營總監謝見龍帶領一行人員重點參觀了理賠流程服務中的文檔中心、醫務審核中心以及風控審核中心,各位客人對第一次面對面的了解這些專業的全流程服務表示了強烈的興趣,相信這一次的參觀考察會對日后的合作敞開大門。
PICC北分作為人保財險系統內最具影響力的機構,2012基于大客戶項目與華道建立了友好合作關系,自此開啟了華道與PICC一系列深入合作的大門。2013年,繼PICC北分之后,PICC蘇分與華道也建立了友好合作關系,由華道全面承接蘇州地區的健康險理賠服務工作。
在與PICC北分的合作過程中,華道因地制宜,分別嘗試了不同的合作模式:對于業務量級巨大的PICC北分,華道實現了系統自動化對接的運營合作模式,極大提高了服務的時效和準確性,得到了客戶的一致認可和好評。
在多年的合作中,雙方建立了非常深刻和牢固的合作關系,未來,華道希望與PICC圍繞健康服務能夠有更多更深入的合作,攜手在健康險領域取得更好的成績。
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