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10月27日，由華道數據主辦的“點滴改進，精益求精——華道運營6Sigma綠帶項目成果交流大會”在昆山成功舉辦。來自全國各地的銀行、消費金融、互聯網金融等近百名行業精英齊聚昆山，傾聽優秀綠帶項目的成果匯報，參觀華道運營職場，對“精益6Sigma”如何改善項目流程、減少差錯、提高效率等議題進行了深入探討。
華道數據 CEO 王雷在會議開場首先對參加此次大會的各位嘉賓表示了熱烈的歡迎。隨后，他指出華道在運營上一直有兩個堅持：數一數二和“精益6Sigma”。數一數二指的是態度，凡是華道所承接的業務，一定要在業界和在甲方的外包商體系內，在質量和指標上做到數一數二，這是運營團隊所必須具備的志氣和責任心。“光有愿望空喊口號也不行，‘精益6Sigma’就是我們的方法和工具。華道于2015年導入‘精益6Sigma’的企業，至今為止已做了三年，培養出了20多位綠帶，明年華道還會繼續實施?” 他講到，這是華道第一次把優秀綠帶項目向客戶作集中的匯報呈現，今后還會繼續，讓客戶隨時知曉華道運營導入“精益6Sigma”管理的改進及過程。在2018年的“精益6Sigma”項目中，華道期望客戶也能參與進來，跟項目團隊一起，從流程設計和優化角度，大家共同努力，提高效率，消除浪費，改進質量！
因為客戶的信任和支持，依靠大家的努力，華道近些年快速發展。華道的業績來自于每個項目的艱苦努力和點滴改進，綠帶是華道運營體系的中堅力量，為公司做出貢獻，也會分享公司發展的成就?在演講的最后，王雷祝賀13位在今年通過評審并獲得綠帶認證的同事，并表示凡是獲得綠帶并還在華道工作的同事，將獲得授予華道公司的股票。
來自IMC咨詢公司的合伙人、首席咨詢顧問肖力老師發表了《向流程要效益，金融行業的精益六西格瑪應用》的主題演講。肖力老師首先回顧了華道和IMC咨詢公司數年來的合作歷程，從2015-2017年華道已連續三年導入“精益6Sigma”綠帶項目，從最初的6個項目到今年22個項目。華道通過“精益6Sigma”在提升運營質量與效率、培養和選拔基層運營管理人才以及形成創新和持續改進能力這三個方面進行了優化，并取得相當顯著的成績，具體項目運營也覆蓋到催收、征信、多元營銷、客服、掃描及錄入等。并通過具體項目案例“如何提高催收電話接通率”來剖析“精益6Sigma”在金融行業的具體應用，也讓在場嘉賓對“精益6Sigma”管理思想和工具有了更加深刻和直觀的理解。
來自華道運營的四位優秀的綠帶項目負責人分別就自己所參加的綠帶項目作了總結匯報。王改彬作了主題為《降低某銀行電核件均時長》的匯報；賈宇作了主題為《提升現金白卡金額回收率項目》的匯報；李凱作了主題為《提升光大催收M1金額回收率》的匯報；劉灝作了主題為《快貸催收綜合得分提升》的匯報。他們根據“定測析改控”的項目推進流程，就項目運營上所統計出的數據進行分析，發現問題，找尋短期快贏改善和長期改善措施，為在場的嘉賓們展示出了“精益6Sigma”如何幫助運營項目高效、精準的改善指標。
現場嘉賓也對“精益6Sigma”如何改善項目運營表現出了極大的興趣，在交流環節提出了各類問題，運營總監梁友京針對現場嘉賓提出的各個問題一一作了詳細的解答，得到在場的嘉賓的好評。
最后，與會嘉賓還集體參觀了華道數據昆山花橋中心，該中心位于蘇滬交界處的江蘇省昆山花橋國際商務城，占地面積達80畝，擁有辦公、宿舍、餐飲與娛樂等全面獨立的配套設施。該中心緊鄰上海，距離上海虹橋機場25公里，浦東機場80公里，地理位置優越，交通便捷。參會嘉賓們在華道花橋中心的催收、電銷獲客職場，就華道導入“精益6Sigma”管理，員工管理，業務運營等相關議題與華道的陪同人員進行了充分交流。
十余年的發展，華道始終恪守本分，卻又不斷追求改革與創新，業務的變化是常態，指標也經常發生變化，跟客戶一起持續改進，不斷挑戰新的目標是華道的使命和責任。此次“點滴改進，精益求精——華道運營6Sigma綠帶項目成果交流大會”的成功召開，體現了華道在行業內的影響力，也是華道運營連續三年導入“精益6Sigma”的一次小結。只有熟練掌握科學的管理工具，華道的運營能力才能跟上時代的節奏，更好地應對變化，形成知識和能力積累，助力華道在運營管理的道路上走的更加扎實與長遠，更加高效的完成客戶托付華道的業務，不負客戶給予華道的信任。
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